Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Damit die Rückgabe möglich ist, muss der Artikel unbenutzt sein, sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung mit allen noch angebrachten Etiketten zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis, etwa Ihre Bestellnummer oder die Bestätigungs-E-Mail, ist erforderlich.

 

Voraussetzungen für die Rückgabe

Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet werden. Wir können keine Rücksendungen von Artikeln annehmen, die Spuren von Tragen, Benutzung oder Waschen aufweisen oder die nach der Lieferung beschädigt wurden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn ein zurückgesendeter Artikel diese Bedingungen nicht erfüllt.

 

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte unter contact@maisonlimovashapewear.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe an unser Support-Team. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen eine klare Anleitung sowie die Rücksendeadresse zu. Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben — Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

 

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter Geschenkgutscheine, als Endverkauf oder Restposten gekennzeichnete Artikel, personalisierte oder maßgefertigte Produkte sowie aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen versiegelte Artikel, sobald sie geöffnet wurden. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@maisonlimovashapewear.com, bevor Sie Ihre Anfrage einreichen.

 

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung, sobald sie bei Ihnen eingetroffen ist. Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist, auf dem Transportweg beschädigt wurde oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter contact@maisonlimovashapewear.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Problems an. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und leisten je nach Wunsch eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz, im Einklang mit Ihren gesetzlichen Rechten.

 

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufzugeben. Wenn Sie Unterstützung bei einem Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns unter contact@maisonlimovashapewear.com, und unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

 

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung unter contact@maisonlimovashapewear.com. Wir bearbeiten Bestellungen zügig. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie daher nicht mehr storniert werden — in diesem Fall gilt das oben beschriebene reguläre Rückgabeverfahren.

 

Kosten der Rücksendung

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Beruht die Rückgabe auf einem fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen, nicht haftbar gemacht werden können.

 

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über das Ergebnis Ihres Rückerstattungsantrags. Wird dieser genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass es nach der Bearbeitung der Rückerstattung noch etwas dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister den Betrag Ihrem Konto gutschreibt.

 

Ihre gesetzlichen Rechte

Nichts in dieser Richtlinie berührt oder beschränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres Landes zustehen. Kunden in der Europäischen Union haben gegebenenfalls das Recht, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß dem geltenden Verbraucherschutzrecht.

 

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter contact@maisonlimovashapewear.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 1 Werktag zu antworten.

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